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(linha directa)

1-SIMULAÇÕES

· Recolher os dados necessários para efectuar uma simulação, pessoalmente, é mais difícil do que num formulário duma página web. Pode ficar por fazer alguma pergunta ou o cliente não ter consigo uma informação.
Em regra, depois de uma simulação em entrevista pessoal é necessário um telefonema para aclarar um determinado ponto.

Desta forma (através do site) os dados necessários são apresentados de uma forma sistemática e o cliente tem mais disponibilidade para os inserir.
Quando clica nos botões relativos à simulação de cada seguro [] é apresentado um pequeno texto introdutório ao seguro, no quadro à direita. Por baixo desse quadro pode clicar na seta que o levará à página de simulação.

Depois de inserir os dados há uma de duas coisas a fazer:

1) uma nova simulação deste seguro (outro carro, por exemplo) ou de outro (a janela fecha e os dados ficam automaticamente guardados até que queira terminar as simulações)

2) dar por terminadas as simulações (será direccionado para uma página onde insere nome, e-mail e nº de contacto) e todos os dados nos são enviados.

· Assim que terminarmos de simular os dados que nos enviou, criamos uma página no site que só pode ser visível por si.
Receberá um e-mail com um link para essa página.

· Importante: Nunca colocamos online qualquer tipo de informação relativa a companhias e nomes comerciais de seguros.

· Dependendo do tipo de seguro e da oferta de mercado, vamos enviar-lhe informação sobre:
- o melhor
- o de melhor relação preço/qualidade
- o mais barato

· Não fique com dúvidas. Contacte-nos sempre que necessitar de esclarecimentos.
O nosso meio de comunicação preferencial é o e-mail.

2- SUBSCRIÇÃO DE SEGUROS

· se mora na área metropolitana de Lisboa e sempre que quiser subscrever um seguro, marque a altura que mais lhe convém na nossa agenda online. A entrevista pode realizar-se no nosso escritório ou, se preferir, no seu local de trabalho ou casa.

· Se mora fora de Lisboa também pode usufruir dos nossos serviços.
Enviamos a documentação via CTT com subscritos RSF para que as possa reenviar.

Se mora nos Açores, por exemplo, também pode ficar descansado. As sedes das seguradoras são em Lisboa e é normalmente aí que os problemas se resolvem. Sem prejuízo de todos os outros contactos, lembre-se que tem a possibilidade de marcar reuniões por videoconferência via msn.
Estamos sempre (sempre) disponíveis para esclarecer as suas dúvidas.

· Importante: não efectuamos cobranças, com a excepção dos seguros do ramo Vida que pressupõem pagamento na subscrição, mas apenas através de cheque à ordem da seguradora e "traçado".
Também não emitimos recibos nem estornos.

Só intervimos nesta área a pedido do cliente e para resolução de algum problema.

3- CONTA DE CLIENTE ONLINE

· Toda a documentação resultante das etapas anteriores é imediatamente digitalizada e colocada no site, na sua conta de cliente. Passarão pelo mesmo processo todos os documentos que venham a ser gerados e relativos a alterações e gestão do contrato.
A sua conta de cliente é acessível a qualquer hora e em qualquer lugar, apenas por si ou por quem tenha habilitado para tal. É criada uma palavra-passe automaticamente e todo o conteúdo online está protegido por sessões seguras de encriptação de dados (SSL)

3- CARTÃO DE CLIENTE E PASTA PERSONALIZADA

· Todos os clientes recebem um cartão, tipo multibanco, com os dados de acesso à sua conta de cliente.

Se subscreveu seguros do Ramo Vida (Vida, Vida-Misto, Capitalização, Investimento e PPR/E) e pretende que o seu agregado tenha acesso às condições do contrato, deverá indicar-nos quantos cartões mais pretende que lhe sejam enviados.
· Juntamente, receberá uma pasta personalizada com todos os seus seguros e documentos anexos e que poderá manter actualizada juntamente com a conta do site.

4- SINISTROS

· Conduzir correctamente os processos de sinistro é um dos nossos "cavalos de batalha".
Fazer valer os seus direitos e a aconselhá-lo na execução das suas obrigações.
Um bom seguro numa companhia pouco eficaz na resolução de sinistros deixa de o ser.

Por essa razão, escolhemos as seguradoras com que trabalhamos principalmente em função desses dois parâmetros base: nível técnico dos seguros e capacidade e rapidez a resolver sinistros.

· Os meios com que equipámos o site facilitam muito a forma como nos relacionamos com as seguradoras no que respeita a sinistros.

5- INFORMAÇÃO ACTUAL E SELECCIONADA

· Acompanhamos as movimentações de mercado e alterações e disposições legais.
Consoante o tipo de seguros que subscreva, receberá informação relevante nesse campo.

A intenção não é a de o inundar com pequenas notícias, nem a de mudar de seguros sem justificação real. O que nos parece relevante é que informações importantes relativas a seguros não passem despercebidas a quem trabalha e tem preocupações noutras áreas.

Bem vindo.